武欣桐
随着全球数字化、智能化发展的推进，商业环境也因技术的进步而变得日益复杂，传统商业模式面临着消费者行为的快速变化、市场需求的不确定性加剧以及竞争对手策略和竞品快速迭代等多重挑战。企业要在这样的环境中正向发展，就必须依靠精准的商业分析来洞察市场趋势、优化决策流程、提升竞争力。商业分析师作为连接海量市场数据与企业决策的桥梁，能帮助企业有效地挖掘数据价值，通过识别顾客需求、预测市场动态、评估风险与回报，从而制定出更加科学合理的商业策略，提升企业的成本控制力、服务效率及用户体验感，抢占市场竞争的先机。正是在这样的背景下，满帮集团商业分析高级专家——赵晨，凭借其在企业扩张中的卓越表现成为了中国商业分析领域公认的杰出专家。
赵晨本科就读于哈尔滨商业大学会计学专业，因优异表现获选至英国爱丁堡龙比亚大学进行交流学习，为了进一步深化商业领域知识的累积，她进入英国拉夫堡大学攻读商业分析与管理硕士并顺利毕业，这些经历极大地拓宽了她的国际视野。归国后，她毅然投身于商业分析领域，曾在互怡信息技术(上海)有限公司（该公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App）以及蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司担任商业分析方面的领导专家。任职期间，她利用自身所学帮助企业进行商业数据及业务经营分析，帮助企业建立起内部数据文化，倡导以数据为驱动的决策方式，使企业逐渐形成了一种以数据为核心的文化氛围，为企业在商务策略与营收提升方面起到了关键性的助推作用。
近年来，随着物联网、大数据、云计算等技术的飞速发展，货运物流行业正经历着智能化和数字化的深刻转型。满帮集团作为一家将互联网和物流相结合的科技企业，较早地意识到，要保持竞争优势并开拓新的增长点，就必须依托先进的数据分析技术和运营策略，于是决定对集团的货运服务相关项目进行深度优化。为此，2022年，集团委派赵晨负责抽佣基础建设优化项目的搭建。项目初期，赵晨带领团队深入研究全国货运网络的实时供需数据，针对诸如：货源未接入平台抽佣、抽佣券发放无业务方统一管控、抽佣后台规则变动无法通知和无法追溯等情况，利用先进的技术对此项目内的各种流程进行规范化处理，有效避免了货源未抽佣、货源抽佣引起司机客诉等问题的再发生，优化了从发货到抽佣全流程。在项目执行过程中，赵晨还特别注重对收费投资回报率(ROI)的深入分析。通过对每一条策略规划的探查，准确评估抽佣优化措施的实际效益，为集团带来正向的财务回报。经过一年的精心部署与执行，在确保货源匹配与成交效率不受影响的前提下，该项目累计为满帮集团创造了高达7亿人民币的经济效益。此项目的优秀成果标志着满帮集团在智能化管理方向上迈出了重要一步，同时也引领着物流行业向更加高效、便捷的方向迈进。
除了在工作岗位上的项目开发，赵晨创新技术研发方面也颇有建树，她自主研发了包括：“基于自然语言处理技术的智能商业数据分析平台V1.0”、“基于大数据分析技术的商业化定价决策系统V1.0”、“基于多架构NLP预训练模型和区块链的营商环境分析系统V1.0”等多项创新技术。其中被众多企业称道的“基于大数据分析技术的商业化定价决策系统V1.0”，是充分利用了大数据分析技术对企业内部的销售历史记录、外部竞争对手的定价情况、消费者的行为模式以及宏观经济指标等信息进行整合并分析，借由自动化数据处理和直观的数据可视化界面，让管理层一目了然地掌握全局定价状况，快速识别潜在问题区域，促进跨部门协作，实现资源的合理配置，帮助企业实施最优的定价决策方案。
赵晨表示：“技术的最终目标是服务于人，无论是提升客户体验，还是提高企业内部的协同效率，都是为了让企业焕发新的生命力。未来，我期待与业界同仁一道，共同探索商业分析创新技术，赋予商业领域更多的社会责任感和环境友好性，共创商业分析行业智能化、绿色化、和谐化的美好明天。”
